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POLÍTICA DE GARANTIAS — Oba Factory

Esta política de troca é válida a partir de Jun 2022.

A Oba prioriza a qualidade e a durabilidade dos produtos e a satisfação de seus clientes!

Se algum dos seus produtos apresentou problemas, não se preocupe, pois todos estão cobertos por todas as garantias legais e algumas garantias especiais, além disso temos uma equipe incrível a sua disposição para te apresentar soluções.

A garantia legal estabelecida pelo Código de Defesa do Consumidor para produtos duráveis é de 90 (noventa) dias corridos a contar da data de recebimento do produto. Além da garantia legal, alguns dos nossos produtos estão cobertos por garantias especiais.

 

FIQUE ATENTO:

 

Invalidação da garantia:

A garantia do seu produto poderá ser invalidada caso ocorra alguma das situações abaixo:

- Se o defeito apresentado for ocasionado por mau uso do produto pelo consumidor ou terceiros. O mau uso se define por cuidados não condizentes com o indicado na garantia do produto em questão.

- Marcas de queda, quebra, riscos/arranhões (ocasionados por mau uso).

- Retirada inadequada das folhas.

- Uso de maior quantidade de folhas do que os discos comportam.

- Intercambiar marcas (encaixe/furação exclusivo para produtos Oba).

- Limpeza inadequada.

- Uso de abrasivos ou produtos químicos.

- Exposição a superfícies ásperas ou metais (deixar na bolsa junto com chaves, por exemplo).

- Se o produto for exposto ao sol ou calor excessivo.

- Negligência nos cuidados com o produto.

- Se o produto for adulterado por pessoa não autorizada pela Oba.

- Se o dano tiver sido causado por acidente (queda), intempéries ou agentes da natureza.

 

GARANTIAS ESPECIAIS:

 

- Dá cobertura de 6 meses mais 90 (noventa) dias corridos a contar da data do Certificado. Totalizando 9 meses de garantia.

- Disponível para Cadernos e Planners Oba, mediante apresentação do Certificado do Produto.

 

Cobertura para problemas referentes à:

- Falhas de impressão;

- Descasamento do Hot Stamping, do tecido, da serigrafia ou do botão das capas (sem motivo aparente).

- Bolhas ou descolamentos da capa Premium.

- Capas tortas ou embauladas.

- Descostura dos produtos têxteis.

- Rompimento do zíper dos estojos.

- Quebra de peças plásticas.

- Manchas diversas (cola, tinta);

- Entre outros que podem ser constatados após análise pela equipe de qualidade.

(Sendo constatados que estes defeitos são falhas de fabricação e não ocasionados por mau uso, a garantia está válida).

 

GARANTIAS GERAIS:

 

As garantias NÃO cobrem problemas referentes à:

 

- Uso inadequado descrito em “invalidação da garantia”.

- Manchas no produto decorrente do contato do mesmo com superfícies, produtos ou líquidos que soltem tinta.

- Descascamento originado do contato do produto com superfícies abrasivas.

- Riscos, arranhões e marcas/manchas de uso*.

* Materiais plásticos podem sofrer abrasões com o uso e isso é característica natural do material

* Os materiais podem absorver tinta de outros materiais e poderão riscar se forem expostos à pontiagudos ou abrasivos.

 

Queremos que seu Oba seja um maravilhoso e durável companheiro de jornada, se tiver dúvidas de como cuidar de seus produtos ou sobre essas políticas, entre em contato com a gente :D

contato@obafactory.com -