POLÍTICA DE PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS

A Oba Factory garante a segurança e privacidade de identidade dos internautas que fazem compras na sua loja online. Os dados cadastrados no site como nome, endereço, e-mail e telefone são protegidos por sistemas e mantidos em sigilo na plataforma de e-commerce utilizada para gerir o site. Os dados utilizados para o pagamento, especialmente Cartão de Crédito, são utilizados apenas no ato da compra não sendo registrados em nossos servidores.

A loja online da Oba Factory adota os níveis legalmente requeridos quanto à segurança na proteção de dados, tendo instalado todos os meios e medidas técnicas ao seu alcance para evitar a perda, mau uso, alteração, acesso não autorizado ou subtração indevida dos dados pessoais recolhidos. Não obstante, o usuário deve estar ciente que as medidas de segurança relativas à Internet não são integralmente infalíveis.

A Oba Factory se reserva ao direito de modificar a presente política para adaptá-la a alterações legislativas ou jurisprudências, ou aquelas relativas às práticas comerciais. Em qualquer caso, a Oba Factory anunciará no site, por meio desta página, as mudanças introduzidas com uma antecedência razoável à sua colocação em prática. A Oba Factory se preocupa com a privacidade das informações de seus clientes. Assim sendo, se compromete a:

• Corrigir prontamente quaisquer alterações relativas às informações pessoais dos usuários sempre que informada;
• Em hipótese alguma divulgar as informações pessoais dos usuários cadastrados no site ou comercializá-los;
• Retirar prontamente, mediante solicitação, os contatos de qualquer cliente de alguma lista de envio de informativos promocionais.

Contatos e Política de Comunicação

Você aceita e reconhece que o meio eletrônico é um meio válido de contratação, bem como todas as suas etapas, e que sua identificação no momento da contratação é prova inquestionável de sua concordância com esse formato de contratação.

Por vezes, podemos enviar comunicações de promoções e outras ações da Oba Factory. Caso você não deseje receber esses e-mails, entre em contato conosco, informando se deseja (i) cancelar o recebimento de todas as correspondências promocionais por e-mail da Oba Factory em geral ou (ii) apenas descadastrar alguns dos newsletters ou correspondências da Oba Factory e, se assim for, quais. Você também pode cancelar os e-mails promocionais da Oba Factory clicando em um link de não participação no e-mail que receber.

Por favor, entenda que se você optar por não receber correspondência promocional de nós, ainda poderemos entrar em contato com você em relação ao seu relacionamento, atividades, transações e comunicações conosco.

Para dúvidas ou esclarecimentos, entre em contato pelo e-mail ([email protected]).

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar uma troca ou devolução em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.

- Condições para efetuar uma troca:
Caso queira efetuar uma troca, o produto deverá estar em perfeito estado e sem sinais de uso, ou seja, nas mesmas condições que você o recebeu. Além disso, é indispensável que o item esteja em sua embalagem original.
- Como solicitar uma troca:
Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo, número do pedido e motivo da troca. Você receberá o nosso contato com as informações necessárias para efetuar a troca.
- Condições para devolução por arrependimento:
Caso você se arrependa da compra, também poderá devolver o seu pedido em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
-Como solicitar uma devolução por arrependimento:
Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo e número do pedido. Você receberá o reembolso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.

Produtos com defeito de fabricação:
De acordo com a legislação brasileira, no caso de itens com defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias, contados da data do recebimento do pedido no seu endereço. Alguns dos nossos produtos estão cobertos por garantias estendidas, consulte detalhes na aba "garantias".
-Como solicitar uma devolução de produtos com defeito:
Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo, número do pedido e informações sobre o defeito de fabricação (descrição com fotos ou vídeos). Analisaremos o seu caso em até 10 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.

Como devolver os produtos:
Seguindo o estabelecido pelo Direito do Consumidor, os custos de envio da devolução de produtos por direito de arrependimento ou itens com defeito de fabricação serão cobertos pela nossa loja através do processo de logística reversa.

Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail após a sua solicitação de troca ou devolução e deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios. Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos que você utilize a mesma embalagem na qual recebeu a sua compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve as peças durante o transporte.

Entre em contato conosco:
Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de troca, por favor, entre em contato pelo e-mail ([email protected]).

GARANTIAS LEGAIS E ESTENDIDAS

A Oba Factory prioriza a qualidade e a durabilidade dos produtos e a satisfação de seus clientes.
Se algum dos seus produtos apresentou problemas, não se preocupe, pois todos estão cobertos por todas as garantias legais e algumas garantias especiais, além disso, temos uma equipe incrível a sua disposição para te apresentar soluções.

Garantia Legal:
A garantia legal estabelecida pelo Código de Defesa do Consumidor para produtos duráveis é de 90 (noventa) dias corridos a contar da data de recebimento do produto. Além da garantia legal, alguns dos nossos produtos estão cobertos por garantias especiais.

Garantias Especiais:
Disponível para todos os Planners e Cadernos*, incluindo os produtos montados no monte o seu, mediante apresentação do Certificado do Produto. Dá cobertura de 6 meses mais 90 (noventa) dias corridos a contar da data do Certificado. Totalizando 9 meses de garantia.

*Pocket não incluso.

Invalidação da Garantia:
​A garantia do seu produto poderá ser invalidada caso ocorra alguma das situações abaixo:

• Se o defeito apresentado for ocasionado por mau uso do produto pelo consumidor ou terceiros. O mau uso se define por cuidados não condizentes com o indicado na garantia do produto em questão.
• Marcas de queda, quebra, riscos/arranhões (ocasionados por mau uso).
• Retirada inadequada das folhas.
• Uso de maior quantidade de folhas do que os discos comportam.
• Intercambiar marcas (encaixe/furação exclusivo para produtos Oba).
• Limpeza inadequada.
• Uso de abrasivos ou produtos químicos.
• Exposição a superfícies ásperas ou metais (deixar na bolsa junto com chaves, por exemplo).
• Se o produto for exposto ao sol ou calor excessivo.
• Negligência nos cuidados com o produto.
• Se o produto for adulterado por pessoa não autorizada pela Oba.
• Se o dano tiver sido causado por acidente (queda), intempéries ou agentes da natureza.

Cobertura para problemas referentes à:

• Falhas de impressão;
• Descasamento do Hot Stamping, do tecido, da serigrafia ou do botão das capas (sem motivo aparente).
• Bolhas ou descolamentos da capa Premium.
• Capas tortas ou embauladas.
• Descostura dos produtos têxteis.
• Rompimento do zíper dos estojos.
• Quebra de peças plásticas.
• Manchas diversas (cola, tinta);
• Entre outros que podem ser constatados após análise pela equipe de qualidade.

(Sendo constatados que estes defeitos são falhas de fabricação e não ocasionados por mau uso, a garantia está válida).

As garantias NÃO cobrem problemas referentes à:

• Uso inadequado descrito em invalidação da garantia.
• Manchas no produto decorrente do contato do mesmo com superfícies, produtos ou líquidos que soltem tinta.
• Descascamento originado do contato do produto com superfícies abrasivas.
• Riscos, arranhões e marcas/manchas de uso*.
• Materiais plásticos podem sofrer abrasões com o uso e isso é característica natural do material
• Os materiais podem absorver tinta de outros materiais e poderão riscar se forem expostos à pontiagudos ou abrasivos.

Queremos que seu Oba seja um maravilhoso e durável companheiro de jornada, se tiver dúvidas de como cuidar de seus produtos ou sobre essas políticas, entre em contato com a gente pelo e-mail ([email protected]).

TERMOS DE USO

Queremos garantir a transparência e confiança de nossos clientes durante toda a experiência junto à Oba Factory. Por isso, avisamos desde já que ao acessar esse site você concorda com as disposições contidas nesse documento, então, muita atenção ao ler cada uma das cláusulas e obrigações dispostas a seguir.

1.Do Objeto
Esta plataforma tem como finalidade o “e-commerce”, ou seja, disponibilizar a venda de nossos produtos online.

2. Da reserva de produtos
Não trabalhamos com reservas dos produtos ofertados na nossa plataforma digital. Os produtos que forem inseridos no carrinho não estão reservados, portanto, não nos responsabilizamos caso outras compras venham a ser realizadas e os itens porventura se esgotem.

3. Das obrigações do cliente

3.1. O cliente deverá informar os dados de forma completa e correta no momento de cadastro em nossa plataforma, sendo de sua responsabilidade exclusiva eventuais erros na escrita ou na transmissão dos dados. Também é de responsabilidade exclusiva do cliente atestar pela veracidade das informações prestadas, presumindo-se a boa-fé no cadastro e durante toda a relação.
3.2. Para efetuar qualquer compra em nosso site, é necessária a realização de um cadastro. Cada cliente pode efetuar apenas um cadastro por CPF, o que visa a proteção tanto da Oba Factory quanto dos dados pessoais dos seus consumidores.
3.3. Os dados de acesso (login e senha) não devem ser informados a terceiros, sendo de responsabilidade do cliente qualquer dano ou prejuízo que seja acarretado pelo compartilhamento dessas informações.
3.4. Prezamos pelo uso ético e de acordo com a legislação e ordenamentos vigentes no país, sendo que a Oba Factory se resguarda no direito de restringir ou suspender o acesso de clientes que violem suas normas de ética e conduta, tais como, mas não só: publicação de comentários de cunho ofensivo, calunioso ou difamatório, de ódio ou preconceito.
3.5. Apenas maiores de 18 anos de idade, com capacidade plena para efetuar compras, podem realizar o cadastro na nossa plataforma. Se porventura for identificada a compra por pessoa menor de 18 anos ou com capacidade restringida, entenderemos que os responsáveis ou representantes legais autorizaram a compra, de modo que esses responderão por toda e qualquer situação originada pela compra.

4. Das responsabilidades

4.1. A Oba Factory não se responsabiliza pelo mau uso ou mau manuseio do produto, bem como de qualquer dano que possa ocorrer nos produtos adquiridos em nossa plataforma que não tenham relação com a sua constituição.
4.2. Todos os produtos à venda em nossa plataforma estão dentro dos padrões e condições exigidos pela legislação, sempre prezando pela qualidade e melhor entrega ao consumidor final.
4.3. Fornecemos todas as informações pertinentes relacionadas ao produto, bem como as instruções de uso e cuidados, para garantir maior durabilidade de suas compras.
4.4. Eventuais vícios ou defeitos identificados devem ser comunicados para que possamos tomar as providências cabíveis, nos termos do Código de Defesa do Consumidor (CDC). Não nos responsabilizamos por vícios ou defeitos que venham a ser identificados e/ou informados fora do prazo legal ou das garantias estendidas concedidas.

5. Da Propriedade intelectual

5.1. Todo o design e paginação são de propriedade do nosso website.
5.2. As imagens e vídeos são meramente ilustrativas, podendo variar a tonalidade ou as cores de acordo com o monitor ou tela.
5.3. A logo, a marca e toda a aparência da empresa são de nossa propriedade.
5.4. É vedada a cópia sem autorização de qualquer imagem, vídeo, design, áudios, aparência ou descrições de produtos existentes em nossa web página, sob pena de responsabilização civil e penal.
5.5. Nada contido em nossa web página garante o direito a concessão de licença ou direito de uso sem o consentimento expresso de um dos gerenciadores da página ou do proprietário da página.
5.6. Você declara estar ciente de que não adquire, por meio do presente Termos de Uso, nenhum direito de propriedade intelectual, nem outros direitos exclusivos, incluindo patentes, desenhos, marcas, direitos autorais ou direitos sobre informações confidenciais ou segredos de negócio, que são de propriedade exclusiva da Oba Factory.

6. Modificações

Para maior segurança, você reconhece e declara compreender que os Termos de Uso estão sujeitos a um processo contínuo de aprimoramento, sendo que a atualização dos Termos de Uso estará sempre disponível de forma destacada no site. Você poderá verificar a versão atualizada destes Termos de Uso toda vez que visitar nossa plataforma.

POLÍTICA DE ENVIO E FRETE

Nosso prazo de postagem do produto é de até 3 dias úteis, após pagamento aprovado.

• A loja online da Oba Factory utiliza os serviços de entregas dos Correios (Pac, Sedex e Carta Registrada) e Jadlog.

• Assim que seu pacote for postado você receberá o código de rastreio e o link para acompanhamento por e-mail.

• Lembre-se de conferir o prazo e o caminho atualizado das suas compras.

• Correios e Jadlog fazem até 2 tentativas de entrega ao destino final, caso não tenha ninguém para receber ou o endereço estiver incorreto, o pacote vai retornar e uma nova taxa de frete será cobrada (mesmo para pedidos com frete grátis).

Ao selecionar a sua modalidade de entrega, você verá o prazo total incluindo o tempo de postagem da encomenda e valor do frete.

Para modalidade de retirada:
Assim que seu pacote estiver disponível para a retirada, avisaremos através do e-mail cadastrado no pedido.

• Endereço para retirada: Rua Coronel Flores, 810 – 2º andar – Caxias do Sul – RS – CEP 95034-060.

Nosso frete é grátis para compras acima de R$350,00 para toda região Sul e Sudeste.